Sık Sorulan Sorular

SSS
 / SIK SORULAN SORULAR

SIK SORULAN SORULAR

Serbest tüketici kimdir?

EPDK tarafından belirlenen serbest tüketici limitinden daha fazla elektrik tüketiminde bulunan tüketiciler Serbest Tüketici olarak isimlendirilmekte olup, elektrik teda...

EPDK tarafından belirlenen serbest tüketici limitinden daha fazla elektrik tüketiminde bulunan tüketiciler Serbest Tüketici olarak isimlendirilmekte olup, elektrik tedarikçisini seçme hakkına sahiptir.
 

Aylık faturam değişiyor, her ay 82 TL'nin üzerinde faturam olması gerekiyor mu?

Yıllık toplam tüketimleri bu limiti geçen veya bu limitin üstünde elektrik tüketimi yapacağını taahhüt eden tüm gerçek ve tüzel kişiler serbest tüketici olma hakkına sa...

Yıllık toplam tüketimleri bu limiti geçen veya bu limitin üstünde elektrik tüketimi yapacağını taahhüt eden tüm gerçek ve tüzel kişiler serbest tüketici olma hakkına sahiptir.

Tek bir faturam 82 TL'yi geçmiyor. Ancak üzerime kayıtlı başka abonelikler var ve toplamda 82 TL'yi geçiyor. Serbest tüketici haklarından yararlanabilir miyim?

Maalesef hayır, mevzuat değiştiği için talep birleştirme yoluyla farklı lokasyonlardaki aynı aboneye ait aboneliklerin toplam elektrik enerjisi tüketiminin serbest tüke...

Maalesef hayır, mevzuat değiştiği için talep birleştirme yoluyla farklı lokasyonlardaki aynı aboneye ait aboneliklerin toplam elektrik enerjisi tüketiminin serbest tüketici limitini geçmesi ile tedarikçinizi seçme hakkı artık bulunmamaktadır.
 

Sözleşmeyi imzaladığım zaman hemen geçiş oluyor mu?

Sözleşmeyi imzaladıktan sonra bir sonraki ayın, 5. gününe kadar kayıtlarınız yaptırılacaktır. Geçiş yapmanıza mani bir durum yoksa o ayın 25'inden önceki son işgününe k...

Sözleşmeyi imzaladıktan sonra bir sonraki ayın, 5. gününe kadar kayıtlarınız yaptırılacaktır. Geçiş yapmanıza mani bir durum yoksa o ayın 25'inden önceki son işgününe kadar kayıtlarınız onaylanacak ve mevzuat hükümlerine göre uygun olan dönemde, bu durumda 25. gününden sonraki aybaşı itibariyle 220PLUS’tan enerji tedarikiniz başlatılacaktır.
 

İşyerimin elektrik ihtiyacını karşılayabilir miyim?

Aylık ortalama faturanız 82 TL ve üzerindeyse evinizin elektriğini 220PLUS'tan temin edebilirsiniz.

Aylık ortalama faturanız 82 TL ve üzerindeyse evinizin elektriğini 220PLUS'tan temin edebilirsiniz.

Benim bir aboneliğim daha var? O aboneliğimde da bu avantajdan faydalanabilir mi?

Serbest tüketici limitini aşan her müşterimiz bu fırsattan faydalanabilir.


Serbest tüketici limitini aşan her müşterimiz bu fırsattan faydalanabilir.

220PLUS serbest tüketici müşterisi olma koşulu nedir?

Yıllık elektrik tüketiminin en az 2.400 kWh olması, yani ayda yaklaşık 82 TL ve üzeri fatura ödeniyor olması.  

Yıllık elektrik tüketiminin en az 2.400 kWh olması, yani ayda yaklaşık 82 TL ve üzeri fatura ödeniyor olması.

 

220PLUS’tan elektrik almaya başlamak için teknik olarak (hat, trafo, sayaç vb..) bir değişiklik yapılmasına gerek var mı?

Teknik olarak hiçbir değişiklik yapılmasına gerek yoktur.

Teknik olarak hiçbir değişiklik yapılmasına gerek yoktur.

Sayaç değişikliğinin gerektiği durumlarda ne yapmam gerekir?

Sayaç değişiminin gerektiği durumlarda bağlı bulunduğunuz dağıtım şirketine, sayacınızı değiştirme isteğinize ilişkin dilekçe vermelisiniz.  

Sayaç değişiminin gerektiği durumlarda bağlı bulunduğunuz dağıtım şirketine, sayacınızı değiştirme isteğinize ilişkin dilekçe vermelisiniz.
 

Elektrik hattımda herhangi bir değişiklik olacak mı?

Hayır. Ne hattınızda, ne sayacınızda ne de elektrikle ilgili başka bir altyapınızda değişiklik olmayacaktır. Sizin göreceğiniz tek değişiklik, faturanızın dağıtım şirke...

Hayır. Ne hattınızda, ne sayacınızda ne de elektrikle ilgili başka bir altyapınızda değişiklik olmayacaktır. Sizin göreceğiniz tek değişiklik, faturanızın dağıtım şirketleri tarafından değil (ör: Bedaş veya Ayedaş), 220PLUS tan kesilecek olması.
 

Elektrik kalitesinde herhangi bir değişiklik söz konusu mudur?

Hatlarınızda ve fiziki şartlarınızda herhangi bir değişiklik olmayacağından, elektrik arzınızda ve kalitesinde herhangi bir değişiklik yaşanmayacaktır. Başka bir değişl...

Hatlarınızda ve fiziki şartlarınızda herhangi bir değişiklik olmayacağından, elektrik arzınızda ve kalitesinde herhangi bir değişiklik yaşanmayacaktır. Başka bir değişle bağlı bulunduğunuz dağıtım şebekesinden aldığınız kalitede elektrik tedarikine devam edeceksiniz.
 

Sayacımı kim okuyacak?

Sayaç okuma işlemleri şu anda olduğu gibi bağlı bulunduğunuz dağıtım şirketi tarafından yapılmaya devam edilecektir.  

Sayaç okuma işlemleri şu anda olduğu gibi bağlı bulunduğunuz dağıtım şirketi tarafından yapılmaya devam edilecektir.
 

Elektrik arızalanması durumunda muhatabım kim olacak? Kimi arayacağım?

Elektrik hatları ile ilgili tüm arıza, kesinti, bakım ve sayaç okuma konularında tek yetkili kurum, bağlı olduğunuz elektrik dağıtım şirketidir.  

Elektrik hatları ile ilgili tüm arıza, kesinti, bakım ve sayaç okuma konularında tek yetkili kurum, bağlı olduğunuz elektrik dağıtım şirketidir.
 

Faturam bana nasıl ulaştırılacak? Faturamı nasıl ödeyeceğim?

Faturalarınız her ay tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir. Faturalarınızı her ay belirlenen süreçte şirketimizin hesap numaralarına veya anlaşmalı olduğumuz banka n...

Faturalarınız her ay tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir. Faturalarınızı her ay belirlenen süreçte şirketimizin hesap numaralarına veya anlaşmalı olduğumuz banka numaralarına ödeyebilirsiniz.
 

Okuma ve faturalama sürelerinde değişiklik olacak mı?

Okuma işlemleriniz mevzuat çerçevesinde yine Dağıtım Şirketi tarafından yürütülecektir. Faturalama, merkezi olarak aylık dönemler halinde gerçekleşecektir.  

Okuma işlemleriniz mevzuat çerçevesinde yine Dağıtım Şirketi tarafından yürütülecektir. Faturalama, merkezi olarak aylık dönemler halinde gerçekleşecektir.
 

Sayacıma herhangi bir cihaz takılacak mı?

220PLUS’tan elektrik kullanmak için sayacınıza herhangi bir cihaz bağlanmayacaktır. Mevcut altyapınızla elektrik kullanmaya devam edeceksiniz.  

220PLUS’tan elektrik kullanmak için sayacınıza herhangi bir cihaz bağlanmayacaktır. Mevcut altyapınızla elektrik kullanmaya devam edeceksiniz.
 

220PLUS'tan elektrik satın almam durumunda faturama yansıyacak değişiklik nedir?

220PLUS tariflerinden, seçtiğiniz tarifeye bağlı olarak, faturanızla ilgili gerçekleşecek tek değişiklik satış sözleşmesinde belirtilen oranlarda birim fiyata yansıtıla...

220PLUS tariflerinden, seçtiğiniz tarifeye bağlı olarak, faturanızla ilgili gerçekleşecek tek değişiklik satış sözleşmesinde belirtilen oranlarda birim fiyata yansıtılacak olan indirimdir.
 

Mevcut tedarikçime borcum olması durumunda 220PLUS abonesi olabilir miyim?

220PLUS ile serbest tüketici sözleşmesi yapabilmeniz için önceki tedarikçinize olan borcunuzu kapatmanız gerekir.  

220PLUS ile serbest tüketici sözleşmesi yapabilmeniz için önceki tedarikçinize olan borcunuzu kapatmanız gerekir.
 

Birim fiyat üzerinden indirim almak nasıl bir avantaj sağlıyor?

Elektrik faturanıza baktığınızda, kullanmış olduğunuz elektrik tutarının yanı sıra, Dağıtım, PSH, İletim, Kayıp Kaçak, Sayaç Okuma, Enerji Fonu, Belediye Tüketim Vergis...

Elektrik faturanıza baktığınızda, kullanmış olduğunuz elektrik tutarının yanı sıra, Dağıtım, PSH, İletim, Kayıp Kaçak, Sayaç Okuma, Enerji Fonu, Belediye Tüketim Vergisi, TRT Payı ve KDV gibi ek bedeller ödemektesiniz. 220PLUS, kullanmış olduğunuz elektriğin birim fiyatında belirlenen oranda indirim uygulamaktadır. Enerji fonu , Belediye Tüketim Vergisi, TRT Payı ve KDV değerleri yüzde olarak ifade edilen değerlerdir ve tüketim yaptığınız Net Enerji Tutarına göre değişmektedir. Net Enerji tutarınız ise birim fiyatla doğru orantılıdır. Kısacası birim fiyatınızın 220PLUS ile yapılan anlaşma sonucu düşürülmesi demek direkt olarak bu katkı payı ücretlerinizin düşürülmesi demektir.
 

Elektrik faturam kim tarafından kesilecektir?

Faturanız 220PLUS tarafından kesilecektir.  

Faturanız 220PLUS tarafından kesilecektir.

 

220PLUS'tan elektrik almaya başlarsam, geçiş sırasında ya da sonrasında kesinti yaşar mıyım?

Hayır. Mevcut elektrik altyapınızı kullanmaya devam edeceğinizden tedarikçi değişiminden kaynaklanan herhangi bir elektrik kesintisi olmayacaktır. Sonrasında kesinlikle...

Hayır. Mevcut elektrik altyapınızı kullanmaya devam edeceğinizden tedarikçi değişiminden kaynaklanan herhangi bir elektrik kesintisi olmayacaktır. Sonrasında kesinlikle hiçbir koşulda 220PLUS'den kaynaklı elektrik kesintisi yaşamazsınız.

 

Bütün Türkiye’ye elektrik verebiliyor musunuz?

Doğuş Enerji üretmekte olduğu enerjiyi ulusal şebekeye vermektedir. Elektrik, ulusal şebekeden enerji nakil hatları vasıtasıyla Türkiye’nin her bir noktasına kadar ulaş...

Doğuş Enerji üretmekte olduğu enerjiyi ulusal şebekeye vermektedir. Elektrik, ulusal şebekeden enerji nakil hatları vasıtasıyla Türkiye’nin her bir noktasına kadar ulaştırılmaktadır.
 

Orta Gerilim (OG) nedir? Alçak Gerilim (AG) nedir?

30 kV ve üzeri gerilim orta gerilim olarak adlandırılmaktadır. Orta gerilim müşterileri kendilerine ait trafolar sayesinde enerjiyi alçak gerilime düşürerek kullanmakta...

30 kV ve üzeri gerilim orta gerilim olarak adlandırılmaktadır. Orta gerilim müşterileri kendilerine ait trafolar sayesinde enerjiyi alçak gerilime düşürerek kullanmaktadırlar.
 

Reaktif enerjinin kullanımından dolayı oluşacak maliyet kimin sorumluluğundadır?

Eğer serbest tüketicinin kompanzasyon sistemi düzgün çalışmıyorsa, reaktif enerji kullanımından dolayı oluşacak ceza bedeli tüketicinin sorumluluğundadır.  

Eğer serbest tüketicinin kompanzasyon sistemi düzgün çalışmıyorsa, reaktif enerji kullanımından dolayı oluşacak ceza bedeli tüketicinin sorumluluğundadır.

 

İstediğiniz zaman sözleşmeyi siz fes edip elektriğimi kesebiliyor musunuz?

Bu kesinlikle mümkün değil. Faturalarınız düzgün ödendiği sürece elektriğinizin kesilmesi söz konusu olmayacaktır.  

Bu kesinlikle mümkün değil. Faturalarınız düzgün ödendiği sürece elektriğinizin kesilmesi söz konusu olmayacaktır.

 

İstediğiniz zaman zam yapabiliyor musunuz?

Bize devletin (EPDK'nın) bildirdiği tarifelere endeksli olarak fatura kesiyoruz. Size fatura keserken kullanılan tarifelerin hepsini http://www.epdk.gov.tr/index.php/el...

Bize devletin (EPDK'nın) bildirdiği tarifelere endeksli olarak fatura kesiyoruz. Size fatura keserken kullanılan tarifelerin hepsini http://www.epdk.gov.tr/index.php/elektrik-piyasasi/tarifeler sayfasından bulabilirsiniz
 

Sözleşme yıllık olarak mı yapılmak zorunda?

Biz 220PLUS olarak genelde yıllık olarak sözleşme yapmayı tercih ediyoruz. Ama isteğiniz doğrultusunda 2 yıllık ve 3 yıllık da yapılabilir.  

Biz 220PLUS olarak genelde yıllık olarak sözleşme yapmayı tercih ediyoruz. Ama isteğiniz doğrultusunda 2 yıllık ve 3 yıllık da yapılabilir.

 

Serbest tüketici limitleri ne zaman 82 TL’nin altına düşer?

Serbest tüketici limiti tamamen yasal düzenleme ile ilgili bir konu olduğundan dolayı sadece önümüzdeki 1-2 yıl içerisinde sıfırlancağını tahmin edebiliyoruz.  

Serbest tüketici limiti tamamen yasal düzenleme ile ilgili bir konu olduğundan dolayı sadece önümüzdeki 1-2 yıl içerisinde sıfırlancağını tahmin edebiliyoruz.
 

Mekanik sayaç nedir?

İçinde disk olan ve manyetik alan ile diskin dönüp tüketilen elektrik miktarının ölçüldüğü sayaçlara denir. Hata oranı daha yüksektir.

İçinde disk olan ve manyetik alan ile diskin dönüp tüketilen elektrik miktarının ölçüldüğü sayaçlara denir. Hata oranı daha yüksektir.

Sözleşmeyi imzaladıktan sonra 1 yıl içinde aylık ortalama 82 TL tüketimi sağlayamazsam ne olur?

Sözleşme başlangıcı itibarı ile bir yıl içerisinde ortalama 82 TL’yi tamamlayamazsanız, size bilgisi verilerek sözleşmeniz otomatik olarak fes edilir. Bedaş vb den elek...

Sözleşme başlangıcı itibarı ile bir yıl içerisinde ortalama 82 TL’yi tamamlayamazsanız, size bilgisi verilerek sözleşmeniz otomatik olarak fes edilir. Bedaş vb den elektrik almaya devam edersiniz.
 

Faturamı ödemekte gecikirsem ne olur?

Mevzuata göre faturayı geç ödeme durumunda yapılacak kesinti için verilen süre sabit kalacak. Bir diğer deyişle Bedaşın size sunduğu süre yine aynı kalacaktır.

Mevzuata göre faturayı geç ödeme durumunda yapılacak kesinti için verilen süre sabit kalacak. Bir diğer deyişle Bedaşın size sunduğu süre yine aynı kalacaktır.

220PLUS’ın artılarla dolu dünyasına nasıl geçebilirim?

Buraya tıklayarak artılarla dolu 220PLUS dünyasına dahil olabilirsiniz.  

Buraya tıklayarak artılarla dolu 220PLUS dünyasına dahil olabilirsiniz.

 

220PLUS müşterisi olmadan önce dağıtım şirketine ödediğim güvence bedelini nasıl geri alabilirim?

Tedarikçinizi değiştirme sürecinizden önce bağlı olduğunuz dağıtım bölgesinin “Serbest Tüketici” ile ilgili birimlerine gerekli dilekçe ile başvuru yapabilirsiniz. Söz ...

Tedarikçinizi değiştirme sürecinizden önce bağlı olduğunuz dağıtım bölgesinin “Serbest Tüketici” ile ilgili birimlerine gerekli dilekçe ile başvuru yapabilirsiniz. Söz konusu dağıtım bölgesi sistemden kontrol ederek serbest tüketici olduğunuzu teyit ettiğinde ilgili bedellerin iadesini yapmaktadır. Dilekçe örneğini indirmek için tıklayınız.

Fatura düzenlediğiniz sayaç endekslerine nasıl ulaşabilirim?

Dağıtım şirketi yetkilisinin, sayacınızı okumaya geldiğinde tüketiminize ait bilgileri sayaç okuma tutanağı olarak size teslim etmesi gerekmektedir. Tutanak bırakılmama...

Dağıtım şirketi yetkilisinin, sayacınızı okumaya geldiğinde tüketiminize ait bilgileri sayaç okuma tutanağı olarak size teslim etmesi gerekmektedir. Tutanak bırakılmaması halinde konuyla ilgili formun abone numarası eklenerek doldurulması ve dağıtım şirketine uygun bir dilekçe yoluyla iletilmesi gerekmektedir.

Garanti KOBİ hizmet paketi kampanyasının koşulları nelerdir?

Kampanya  30 Nisan 2016 tarihine kadar geçerlidir. Kampanyaya Garanti Bankası Kobi Bankacılığı müşterisi olmak şartı ile katılınabilir. Kampanyaya katıl...

  • Kampanya  30 Nisan 2016 tarihine kadar geçerlidir.
  • Kampanyaya Garanti Bankası Kobi Bankacılığı müşterisi olmak şartı ile katılınabilir.
  • Kampanyaya katılmak için aylık minimum 125 TL ve üzeri elektrik faturası ödemesi yapılması gerekmektedir.
  • Hizmet paketi hediyesindeki havale ve EFT adetleri fatura ödeme tutarına göre değişkenlik gösterecektir. Aylık ortalama 125 – 300 TL elektrik ödemesi yapan müşterilerimiz 10 havale ve 10 EFT, 300 – 600 TL elektrik ödemesi yapan müşterilerimiz 20 havale ve 20 EFT ve 600 TL ve üzeri elektrik ödemesi yapan müşterilerimiz 40 havale ve 40 EFT hakkı kazanırlar.
  • Elektriğini 220PLUS’a taşıyan müşteriler, ulusal tarifedeki birim fiyat üzerinden %12 indirime ek olarak; taşınma tarihinden sonra kesilecek ilk elektrik faturalarını takiben hizmet paketinden 1 defaya mahsus faydalanılabilecektir.
  • 220PLUS ile imzalanacak 12 aylık  ‘’Elektrik Enerjisi Satış Sözleşmesi’’ süresinden önce fesih edilirse sözleşmede belirtilen cayma bedeli uygulanır. Cayma bedeli 10’luk paket için 50TL, 20’lik paket için 95TL, 40’lık paket için 190TL’dir.
  • Kampanyaya katılım için 7273’e sms atılması durumunda, sms 1 kısa mesaj ile ücretlendirilir. Müşterinin hizmet paketi hediyesinden yararlanabilmesi için elektriğini 220PLUS’a taşıması gerekmektedir, taşınamadığı durumlarda müşteri hizmet paketi hediyesinden yararlanamayacaktır.
  • Havale ve EFT içeren hizmet paketi sadece Garanti internet şubesinden yapılacak olan yurtiçi işlemler için 6 ay boyunca 1 Haziran 2016 ve 30 Kasım 2016  tarihleri arasında geçerlidir. Düzenli ödeme, toplu ödeme, Western Union işlemleri, kredi kartından yapılan para transferi işlemleri, geç Havale/EFT talimat ve işlem ücretleri paket kapsamı dışındadır.
  • Garanti Bankası ve 220PLUS kampanya tarih ve şartları değiştirme hakkını saklı tutar.
  • Bu kampanya bankamız diğer kampanyalar ile birleştirilemez.

Garanti Kadın Girişimciler kampanyasının koşulları nelerdir?

Kampanya 31 Mayıs 2016 tarihine kadar geçerlidir. Kampanya katılmak için, Serbest Tüketici (Serbest Tüketici: Ayda ortalama 125TL ve üzerinde elektrik faturas...

  • Kampanya 31 Mayıs 2016 tarihine kadar geçerlidir.
  • Kampanya katılmak için, Serbest Tüketici (Serbest Tüketici: Ayda ortalama 125TL ve üzerinde elektrik faturası ödeyen- 3600kWh Elektrik tüketimini gerçekleştirmiş sayaçlardır) olma şartını gerçekleştirmelidir.
  • Garanti Bankası, Kobi Bankacılığı Kadın Girişimci müşterileri katılabilir.
  • Elektriğini 220PLUS’a taşıyan Garanti Bankası Kobi Bankacılığı Kadın Girişimci müşterileri, ulusal tarifedeki birim fiyat üzerinden %15 indirimden faydalanabilirler.
  • 220PLUS ile imzalanacak 12 aylık "Elektrik Enerjisi Satış Sözleşmesi", süresinden önce fesih edilirse sözleşmede belirtilen cayma bedeli uygulanır.
  • Kampanyaya katılım için, 7273’e sms atılması durumunda, sms kullanılan operatörün 1 kısa mesaj ücreti ile ücretlendirilir.
  • Garanti Bankası ve 220PLUS kampanya tarih ve şartları değiştirme hakkını saklı tutar.
  • Bu kampanya Garanti Bankasının ve 220PLUS’ın diğer kampanyaları ile birleştirilemez.

Kişisel verilerimin saklanmasıyla ilgili detaylara nasıl ulaşabilirim?

Kişisel verilerinizin saklanması ile ilgili detaylara ulaşmak için tıklayınız.  

Kişisel verilerinizin saklanması ile ilgili detaylara ulaşmak için tıklayınız.